Si hay una fecha que se ha convertido en especial, tanto para los compradores como para quienes negocian en internet es el Black Friday. Este acontecimiento marca las ventas antes de la temporada navideña, y para muchos negocios representa la mayor cantidad de ingresos durante todo el año.
Como su nombre lo indica, el Black Friday traduce Viernes Negro. Es una práctica que surgió en los Estados Unidos y es esperado por millones de personas en ese país. Con el paso del tiempo, la globalización se encargó de llevar el Black Friday a todos los países del mundo, a diferentes escalas.
En 2022, el Black Friday se celebrará el 25 de noviembre. La experiencia indica que sin importar el rubro al que te dediques, si estás en internet o en ventas tradicionales debes aprovechar estas fechas. Son muchos los compradores que ahorran para aprovechar las ofertas.
Aunque al principio se trataba de una fecha que se celebraba en los Estados Unidos, ya el Black Friday se ha vuelto costumbre en la mayoría de los países del mundo.
La fecha se escoge un día después del día de Acción de Gracias. Esta festividad es muy popular en los Estados Unidos, puesto que se reúnen las familias con un sentido netamente espiritual. Desde 2005 aproximadamente, se considera que el día de mayor índice de ventas en los Estados Unidos es el Black Friday, aprovechado por millones para realizar sus compras.
Si tu empresa es de logística, transporte o delivery, prepárate también. Verás crecer los pedidos por este concepto durante los días de las compras y los posteriores. Diseñar un mecanismo de promoción para estos días te permitirá atraer un gran número de pedidos de entrega.
La primera vez que se celebró el Black Friday no está específicamente documentada. Sin embargo, a inicio de los años 60 en Filadelfia se observó el fenómeno de que un día después de Acción de Gracias bajaba muchísimo el tráfico de personas en las calles. Aun así, se mantenían abiertas las tiendas aprovechando para hacer ventas especiales. Con el paso del tiempo, esto se fue volviendo tradición.
El Black Friday surgió en días en los que en Filadelfia se registraban altos índices de violencia. Aún así, los comerciantes mantenían las puertas de sus negocios abiertas y aprovecharon la circunstancia del día libre. Esta es una muestra de cómo una aparente situación negativa se vuelve a favor de las ventas.
Se cuenta que el nombre de Black Friday o Viernes Negro, indica que ese día los negocios dejan de tener cifras rojas o pérdidas y comienzan a tener cifras en negro o ganancias, por esta razón se le dio este nombre.
En la mayoría de los países de América Latina donde se cuenta con ventas por internet como México, Chile, Perú o Brasil, el Black Friday se aprovecha para estos negocios. Sin embargo, las grandes tiendas por departamento y los expendios de marcas específicas aprovechan esta festividad para presentar ofertas especiales a sus clientes.
En la actualidad, el Black Friday es una de los eventos más importantes en el e-commerce.
Los compradores de Estados Unidos gastaron un promedio de 311 dólares durante los cinco días que duró el Black Friday en 2021. En este mismo año, solo en las ventas en internet en todo el mundo se transaron 9 mil millones de dólares, durante los días de duración del Black Friday.
No hay una cifra fija, pero algunos negocios en Estados Unidos alcanzan hasta un 80% de descuento durante el Black Friday. Este procedimiento resulta una estrategia para liberar los inventarios y permitir invertir en mercancía nueva que se venderá durante la temporada navideña.
En 2022 el Black Friday se celebra el 25 de noviembre, por lo que ya debes adelantar tu estrategia de ventas y comunicaciones, así como el establecimiento de las promociones. Con ellas, podrás atraer una gran cantidad de clientes potenciales a tu negocio. Asegurate de tener tu tienda online lista para este evento.
Aunque al principio el Black Friday se celebraba durante un día, con el tiempo las grandes compañías comenzaron a ampliar la venta por todo el fin de semana. Esto se volvió tradición, por tanto, este año las ventas serán entre el 25 y el 27 de noviembre, uniéndose al Cyber Monday. Este es un lunes en el que las tiendas por internet aprovechan de ofrecer grandes descuentos y pegarse a la cola del fin de semana.
Con la ampliación del Black Friday, los consumidores tienen la posibilidad de tener más tiempo para adquirir diversos productos. Sin embargo, no deja de resultar asombroso que muchas personas hagan largas colas a las afueras de las tiendas desde la noche del Día de Gracias. Además, son muchos los que madrugan ante la pantalla del computador para aprovechar las ofertas que se publican durante las primeras horas del día.
El Black Friday se convirtió en una tradición de ventas y las tiendas y los negocios que planean participar en el en el Black Friday comienzan a anunciarlo con mucho tiempo de antelación.
Para aprovechar el Black Friday, selecciona los productos que quieres comprar. Una buena táctica es, por ejemplo, invertir una buena cantidad de dinero en artículos de alto costo, como por ejemplo electrónicos. Si lo vas a hacer por internet, revisa las tiendas con antelación y verifica en sus promociones cuál va a ser el porcentaje que darán durante el Black Friday a determinado tipo de artículos para que tengas una guía de referencia.
Te vas a encontrar muchas ofertas y lo importante es no dejarse llevar, ni querer comprar lo que no necesitas a las primeras de cambio.
Por supuesto que sí. El Black Friday en Amazon comienza a las 00 horas del 25 de noviembre en cada una de las zonas horarias. También, se ofrecerán grandes descuentos en todos los artículos que se venden en la plataforma.
Si tienes un negocio y vas a participar de esta fecha especial de descuentos, debes definir cuáles son las estrategias que vas a utilizar a los largo del evento. A continuación te dejamos una guía para ayudarte a dejar tu tienda lista para este Black Friday:
¿Cuál va a ser la estrategia que vas a utilizar durante este evento? Debes definirla con anticipación para poder dejar tu tienda lista antes que comience el Black Friday. A continuación te dejamos algunas ideas:
Seguro más de una vez haz escuchado que “todo entra por los ojos”, esta frase es aplicada en nuestro día a día sin que nos demos cuenta. Nos sucede cuando conocemos a una persona por primera vez o cuando un plato de comida “se ve” rico.
En internet pasa exactamente lo mismo. Todo nos llama la atención por cómo se ve. El diseño se convierte en el protagonista principal, por lo que se vuelve un factor fundamental en el proceso de decisión de compra del cliente.
¿Comprarías un producto por internet si la foto de este no es atractiva? Obvio que no, porque ni siquiera te llamaría la atención para comprarlo.
Por eso debes preparar tu web con banners, categorías exclusivas con descuentos, accesos directo a los mismos, información de compra… ¡Hasta pueden incluir testimonios de tus clientes satisfechos!. También tus productos: asegúrate de tener buenas fotos, descripciones completas y precios correctos.
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Chequea que toda la información y configuraciones de tu tienda estén listas para esta fecha.
Revisa toda la información de tu tienda, agrega preguntas frecuentes si aún no las tienes y controla las descripciones
de tus productos. La información es clave para la decisión de compra para tu cliente.
También te recomendamos que controles los nombres de tus productos y categorías, recuerda agregar palabras claves que utilizan los usuarios para hacer referencia a ese producto y así mejorar el posicionamiento de la tienda en las búsquedas de Google. Por ejemplo: no es lo mismo ponerle el nombre “Magnolia” a un producto que son unas zapatillas urbanas a que le pongas “Zapatillas urbanas Magnolia”.
¡Ahora sí! Hemos llegado al último paso: la comunicación. Es una de las acciones más importantes que debes realizar durante el Black Friday. Podemos tener las mejores ofertas y las mejores promociones, pero si nadie se entera, nadie las va a aprovechar. Algo importante a tener en cuenta es que la forma de difusión depende de tu negocio y de cómo es la comunicación con tus clientes, cuáles son los medios que ellos utilizar para enterarse de lo que haces.
Durante estas fechas las redes se saturan, hay muchas marcas publicitando sus ofertas, bombardeando al consumidor. Por eso te recomendamos buscar una manera diferente de llegar a tu público, de una manera más cercana y por todos los medios que consideres que se adapten a tu negocio. Te dejamos algunas ideas de los medios que puedes utilizar para llegar a tus clientes o a nuevos potenciales:
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